基幹システムの再構築 ｜ システム開発のアイロベックス

基幹システムは重要ですが、それだけにシステム開発の中でも特に難しい仕事です。

失敗例は、本当に多くあり、プロ向けの「日経コンピュータ」という雑誌では、「動かないコンピュータ」という連載が人気を博し何十年も続いてるくらいです。

実は、システム開発の失敗例パターンは多いんですが、失敗する原因となるものは、ほとんど共通なんです。これはこのIT業界では当たり前のことなんです。

ただ、同業者意識が強いこの業界では、大きな声で本当のことを言うことが難しいことなんですね。 えっ、こんな簡単なことが失敗の原因だったのか？と思われるかもしれません。

逆は真なれ。システム開発の落とし穴を知り、成功するための知恵を身につけられたら幸いです。

では落とし穴を一つひとつみていきましょう。

仕様書が無い、ドキュメントが無いけれども現場の力でなんとか動いているシステムというのがよくあります。現場の方々は、プログラムの中身がわかっているわけではありません。それでも、どういう答えが出るべきなのか、数字を見ればおかしいかどうかは判断できるものなのです。

「システムは現場で動いているんだ」(某ＳＥ）
システムは決してサーバー室やデータセンターで動いているのではありません。使いこなす人間がいる現場こそがシステムの動いている場所なのです。

情報システム部と役員だけで構成されたプロジェクトチームで仕様を決めてしまうことがあります。当然、システム会社は業務のプロだから自社の業務も全部わかっていてくれると思いこんでいた。ところが現場業務は独自のやり方があり、全くわかっていなかった。ということがあるのです。

技術的なことは分からないからといって、システム会社に丸投げ発注していませんか。システム提案書や見積内容を100％理解しないで発注される方も注意が必要です。プロなんだからどこに出しても、それなりにやってくれるだろう。というお考えなのかと思います。しかし、医者に藪と名医がいるように、システム会社もいろいろです。

もちろん、提案書作成代金は、いただいておりません。

例えば、携帯サイトやホームページなどの実績がいくらあっても、最後に決め手となるのは「基幹システム」の経験と実績です。よくお客さまから「業界特有の機能だから」とお伺いすることがありますが、実は複数の業界で実装されている機能を組み合わせることで解決できることがほとんどです。過去の「基幹システム」の開発経験からわかる勘所こそが、「基幹システム再構築」成功のキモになります。基幹システム開発を多く手掛けている会社とエンジニアを選ぶことこそ成功への近道となります。

結局、基幹システムの実績が多い良い会社を選ぶことが必要となのです。

Webからシステム会社を選ぶ、電話で積極的な営業を受けてシステム会社を選ぶ、システム会社の最初の選び方はそれぞれでしょう。
しかし最終的に発注する会社を決めるポイントを、自分がもし発注する立場だったらと考えて私利私欲を離れて、敢えて正直にお伝えしたいと思います。こんな風に本当のことを書かないで、当社に決めてください。とお願いするほうが明らかに自社のためになり、簡単なのかもしれません。

でも、システム開発というのは、お客様と開発会社とのお互いの「相性」が大事なんです。こちらがお願いしてお仕事を無理やりいただくという一方的な関係では、結婚と同じでうまくいかないことが多いのです。システム会社にはどんな会社があるのか。他の会社と比べてよく検討してその上で是非当社に決めていただきたいというのが本音なのです。

では、面映ゆいですがシステム会社を選ぶポイントです。

まずは、手数が掛りますが、最低でも３つの会社から提案書・見積書を貰いましょう。 そして営業さんだけではなく、実際に担当してくれるエンジニアと会うことをお勧めします。 担当者同士の相性といったものも、長いお付き合いになる基幹システム開発では非常に重要です。

技術者は一般的に能力が高く忍耐強いものです。よほどの科学技術といった難問で無い限り、どんな仕事でもそれなりの結果を出すことが可能です。

ただし、最大５～６人で構成したプロジェクトしか経験のないマネージャーに２０人、３０人のプロジェクトの遂行はできません。機能数５０のプロジェクトしか経験がないマネージャー２００もの機能数のプロジェクト運営は難しいでしょう。パソコン２～３台で使うシステムしか作ったことのない技術者に全国に数か所ある支店で１００人もの人が使うシステムは想像できないのです。

Webからシステム会社を選ぶ、電話で積極的な営業を受けてシステム会社を選ぶ、システム会社の選び方はそれぞれでしょう。しかし、システム会社にどんなプロジェクトの経験があるのか、システム開発期間はどのくらいで何人くらいで収めたのか？という実績をもらっていますか？ 営業部隊は優秀だけれども技術者はそこまでではない。そんな会社もありますよね。

そこまでいうのは失礼だと思いますが、自社の得意なことは大きく取り上げ、不得意な分野はあえて触れないことはよく見受けられることです。

「やれば、なんでも出来ます。」という営業さんには、一度、プロジェクトを担当する技術者と実績を聞いてみましょう。 なぜなら経験が浅い会社や技術者ではローンチ後に思わぬ漏れが発生してしまう恐れが高いのです。そういった会社は、「お客様が言ってくれれば何でもやる」「しかし、そこまで言われなかった」と反論することが多いのです。

本当に、ここまで言っては言いすぎですよね。

アイロベックスでは、 お客さまからいただいたご要望は、システム開発の上で必要な内容の60％くらいの内容だと考えております。そのため、ご要望に対して100％の回答をすることは当然と考えております。さらに、お客さまが挙げ忘れた要望や、過去の経験・実績から望ましい機能に関しては、こちらから逆提案させていただきます。

だからこそ、営業がいなくても（実際に営業職は、一人もいないのです）多くの優良企業様から信頼されて幾つものお仕事を任せていただいてきたのです。

お、ちょっと自慢しすぎですかね。　

では、まだまだそんなことでは信用できないよ。とか、じゃあ、実績や金額を知りたいとおっしゃるために当社のお見積り例を用意しました。　⇒お見積り例はこちら

では、なぜ、アイロベックスは技術革新の激しいこの業界で多くのお客様と良いお付き合いができてこれたのでしょうか。他のシステム会社と比べてアイロベックスは、どこが違うのでしょうか。

• 業務知識が豊かな技術者集団である。
• 内部統制、セキュリティを重視したシステム設計ができる。
• お打合せ、開発における各種ドキュメントが揃っている。
• 生産性を高めるために有償のツールだけでなく独自開発ツールを持っている。
• 作るだけでなく納品後の運用・保守を考えて設計している。
• マイクロソフト認定ゴールドパートナーである。

• お客さまのご予算、スケジュールにあった最適な提案を心がけ、ツールや製品、オープンソース、他社ソフトにこだわらない。
• 他社、他人のプログラムを読みこなし修正できる。
• いつ電話をしても担当技術者がすぐつかまる。
• お問い合わせやご質問にすぐ対応する。
• こんな日常の努力が、お客様との長い信頼関係を作っている。

• 業務システムしかやっていない、WEBサイト構築しかやっていないといった軟な技術集団ではありません。
• クラウドシステム、オープンソースを含めてご提案可能。

• 優良企業です。

「アイロベックスさんの提案は、なんでこんなにも私たちの会社業務に精通しているのかと驚いてしまう」とお客さまにおっしゃっていただけるのは、過去の経験と実績に裏打ちされた提案をしているからなのです。